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我校旅游管理研究所老师受邀参加“环球旅讯开放日”
--旅游营销如何吸引千禧一代
作者:  发布时间:2016-12-12   发布机构: 阅读次数:[]  

 

12月2日,环球旅讯开放日活动首次来到成都,就「旅游营销如何吸引千禧一代」的话题,与来自航空公司、酒店、在线旅游、长租公寓、目的地交通服务以及大数据营销的进行了深入的分享和交流,我校旅游管理研究所高丹老师受邀参加此次活动,为我校旅游管理本科层次专业特色定位、校企资源新拓展进行行业调研与资源收集,尝试从新媒体营销为我校旅游管理专业突破特色。

 

【优客逸家:产品服务即营销】

开放日活动伊始,在一段优客逸家的员工招聘视频广告的带入后,优客逸家CEO刘翔分享了其关于如何在营销上吸引千禧一代的理解。视频画面中呈现出个性、有趣的工作氛围,刘翔认为,这得益于公司开放的情感空间。“只有伺候好这帮90后员工,让他们产生同理心和代入感,才能做出伺候好千禧一代消费群体的产品。”他还透露,优客逸家有1/3的员工是从租客转化而来,因为只有同龄人才知道他们需要的是什么。

 

 

优客逸家CEO刘翔

 

其中值得我们借鉴的新媒体营销方面,优客逸家通过电台、咖啡馆、线下沙龙、开放日活动等千禧一代熟悉、热爱的传播介质,来拉近与千禧一代消费群体的情感距离。这些全新的介质,帮助优客逸家打开了与千禧一代进行情感沟通的频道。而且优客逸家的新媒体营销在营销思路上,与传统营销思路有本质的差异。传统营销主打的是产品导向,因为自己的产品牛逼,所以用户应该选择这款产品;而新媒体营销坚持的是用户导向,与用户一起打磨产品体验,一起嗨,并影响更多潜在用户。

 

 

传统营销与新媒体营销的逻辑差异

 

【360:娱乐营销来吸引千禧一代】

360华东策划总监陈晗在分享中谈到,360以96.6%的市场渗透率积累了海量数据,而且这些数据是通过PC、移动端沉淀的行为链数据,这些数据不仅能从性别、年龄、学历等简单维度来分析旅游人群,还能基于地域、兴趣属性等维度来分析旅游消费行为。

 

 

360华东策划总监陈晗

 

“价格已经不再是用户选择在线旅游平台最看重的因素,品牌、产品、服务、价格,权重依次递减,来影响着用户的决定,”陈晗说,这也说明了品质需求引领旅游企业回归服务本质。

 

 

用户选择在线旅游平台最看重的因素

 

作为互联网和移动互联网的的原住民,千禧一代不仅关注个性化的营销推荐,也在意即时性的营销互动。随着千禧一代在线上获取内容的手段跃迁,以及直播这一互动性极强的社交媒体兴起,旅游+直播这一崭新的营销方式,帮助旅游企业实现了更为直接的品牌互动以及代入感更佳的效果转化。

360旗下的直播平台花椒直播策划的「跟着主播去旅行」、「周杰伦来了途牛发布会」、「郭涛捣鬼香港悬赏令」、「理想岛国体验师」等专题直播互动活动,都是360运用直播+旅游的营销新尝试。这些个性化可交互式的新旅游营销体验,实现了「用好玩儿的把他们留住」的第一步,360提供的针对千禧一代的旅游营销方案中,第二步是通过精准化整合营销,实现品牌触达与塑造,使「品牌影响力让他持续关注」。针对这一点,陈晗以驴妈妈旅游网牵手井柏然的花样暑期出游营销案例,分享了360通过PC端和移动端联动,拦截所有井柏然粉丝群体,帮助驴妈妈实现IP打造,活动引爆,品牌曝光的做法。最终,该营销活动在两个月内,实现了216亿人次品牌曝光度,带来2000万客流量。从网红直播,到明星IP,不难看出360在大数据洞察的基础上,以娱乐至上的形式,来吸引千禧一代的旅游营销策略。

在当今互联网变革时代,旅游专业教育也必将经历行业变革带来的阵痛,传统的、雷同的以酒店、旅行社为专业方向设置的培养模式已经面临局限地职业选择与竞争优势衰退,本科层次旅游管理教育如何定位,如何实现与专科层次、高职高专层次的旅游专业培养目标、人才培养定位差异化,解决该命题迫在眉睫。将精准定位于千嬉一代的新媒体运营模式融入到我校旅游管理专业本科层次的专业特色定位,未尝不是一个值得探索的突破口。

旅游管理研究所

部分资料来源:环球旅讯

2016年12月8日


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